1 Aspectos generales

Esta política de privacidad, junto con nuestras condiciones generales de uso y la política de cookies, establecen el marco según el cual se recogerán y tratarán tus datos personales. Conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.

La presente política de privacidad (la “Política de Privacidad”) se aplica tanto al Sitio Web alojado bajo el nombre de dominio www.ridersplan.com (el “Sitio Web”) como a la aplicación móvil (la “App”), ambas titularidad de TIMZANOM S.L., sociedad mercantil cuyo domicilio social se encuentra en Pamplona, Avenida Barañain , número 17, Oficina 5 (31008), provista de C.I.F. B-71343552, inscrita en el Registro Mercantil de Pamplona al Tomo 1897, Folio 36, Hoja número NA-37699, Inscripción 1ª (“RidersPlan”); y bajo cualquiera de los subdominios o páginas web dependientes del mismo.

La cumplimentación del Formulario de Registro (el “Formulario de Registro”) por parte de los Usuarios, implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de la presente Política de Privacidad así como de las Condiciones generales de Uso del servicio ( www.ridersplan.com/condiciones ), para lo que los Usuarios deberán validar la casilla habilitada al efecto en el Formulario de Registro. Por tanto, se recomienda al Usuario que, con carácter previo, lea detenidamente dichos textos legales.

2 Que información recopilamos?

Información que tu nos proporcionas durante el formulario de registro y que configuran tu cuenta:

Toda vez que un Usuario cree una cuenta en nuestra App, recopilaremos datos de carácter personal al objeto de poder prestarle nuestro servicio.

• Nombre y apellidos *
• Deporte principal * y secundarios
• Fotografía de perfil **
• Minibiografía
• Vehículo
• Correo electrónico *
• Número de móvil **
• Contraseña de acceso *

* (Obligatorios para la creación de una cuenta)
** (Recomendados)

Información que tu nos proporcionas al utilizar nuestros servicios:

Cuando utilizas nuestro Sitio Web o App o cuando te pones en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o de cualquier otra forma, nos facilitas información que puede identificarse como “datos personales”. La cual, puede ser:

• Un registro de correspondencia que hayas tenido con nosotros.
• Detalles de tus visitas a nuestro Sitio Web o App y los contenidos a los que accedes.
• Cuestionarios sobre nuestros servicios.
• Registro de los Anuncios de planes de viaje publicados junto con la información introducida en los mismos o de cualquier reserva que realices.
• Tus conversaciones con el resto de usuarios de la plataforma en relación con la reserva de plazas o los planes de viaje.
• Tus valoraciones sobre otros usuarios de la plataforma así como tu opinión sobre ellos después de formar parte de un plan de viaje.
• Detalles sobre las transacciones económicas o contables, incluidas las operaciones efectuadas a través de nuestro Sitio Web o App o de cualquier otro medio. Esto puede incluir información como, por ejemplo, tu tarjeta de pago o datos bancarios.
• Información sobre tu localización, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento a la recopilación y tratamiento de estos datos.

Información que recogemos automáticamente:

• Respecto a cada una de tus visitas en nuestro Sitio Web o App, podremos recoger, de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando así sea necesario, con tu consentimiento, información referente a los dispositivos que empleas y las redes a las que te conectas cuando haces uso de nuestros servicios. Esto puede incluir la siguiente información: tu dirección IP, información de conexión, tipo y versión de navegador, tipos y versiones de losplugins o complementos de tu navegador, sistema operativo y plataforma, información sobre tu visita incluido el historial detallado de la URL a, a través y desde nuestro Sitio Web o App, productos que hayas visto o buscado, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas, interacciones con el Sitio Web y número de teléfono desde el que nos hayas llamado. Recogemos esta información empleando diversas tecnologías, incluidas las cookies (para más información, ver nuestra política de cookies en www.ridersplan.com/cookies )
• También recopilamos información global sobre tu actividad en nuestra plataforma (como, por ejemplo, el número de planes de viaje que has publicado o las visitas a planes de viaje publicados aunque de forma anónima, etc.). Esta información puede ser publicada en tu perfil público en nuestra plataforma.

3 ¿Con qué finalidad guardamos la información?

• Para cumplir con nuestras obligaciones en la prestación de nuestros servicios proporcionados a través del Sitio Web y la App.
• Para garantizar el cumplimiento con la legislación aplicable, nuestras Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad. Determinados incumplimientos que consideremos como inapropiados pueden conducir a la suspensión de tu cuenta.
• Para que puedas ponerte en contacto con nosotros.
• Para el envió de notificaciones relacionadas con nuestros servicios por correo electrónico, mensaje de texto y/o cualquier otro medio de comunicación (Por ejemplo, cuando un usuario te solicita una reserva de plaza en un plan de viaje o cuando se confirma una reserva).
• Para que puedas comunicarte e interactuar con el resto de usuarios de la plataforma en cualquiera de los contextos posibles: Consultando un plan de viaje, gestionando un plan de viaje (Como conductor), gestionando tu reserva en un plan de viaje (Como pasajero).
• Para que puedas recibir las aportaciones de los pasajeros por los gastos compartidos de tu plan de viaje o para que puedas enviar las aportaciones en caso contrario.
• Para que puedas configurar tu perfil de usuario siempre que lo desees.
• Para poder compartir con el resto de usuarios tu perfil público.
• Para enviarte, de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando así sea necesario, con tu consentimiento, mensajes de marketing e información necesaria para facilitar el servicio o el proceso de reservas y para ofrecerte sugerencias y recomendaciones sobre bienes y servicios relacionados que puedan interesarte.
• Para notificarte cualquier cambio en nuestros servicios.
• Para administrar nuestro Sitio Web y App y para operaciones internas de gestión, incluida la resolución de reclamaciones y problemas, el análisis de datos, investigación y encuestas.
• Para mantener segura y a salva nuestro Sitio Web y App.
• Para poder analizar o comprender la idoneidad de la publicidad que te enviamos.
• Para enviarte información que pueda resultar de tu interés.

4 ¿Con quién compartimos la información y con qué propósito?

Con otros usuarios de la Plataforma:

Cuando haces uso de nuestros servicios cierta información sobre ti, únicamente la que resulte necesaria para la prestación del servicio, se comparte con otros usuarios. Principalmente en los siguientes casos:

• Tu perfil público. Que será publicado en nuestra App y será visible al resto de usuarios registrados en la plataforma y cuya información podrás comprobar desde tu cuenta. Recogerá tu fotografía de perfil, nombre, minibiografía, valoraciones y opiniones recibidas y número de planes de viaje publicados.
• Cuando publiques planes de viaje en la plataforma a través de la App y que contendrá la información que hayas publicado en el mismo así como tu perfil público.
• Durante el proceso de reserva de plazas en un plan de viaje, ya seas Conductor o Pasajero. En este caso, por ejemplo, cuando se confirma la reserva de una plaza, proporcionaremos información como el número de teléfono y el nombre a los miembros que formen parte del Plan de viaje.

Como usuario de la Plataforma, te queda prohibida la difusión de información que hayas recibido de otros usuarios durante el proceso de reserva de plazas en un plan de viaje, ya seas Conductor o Pasajero, sin el consentimiento de los mismos, como por ejemplo el teléfono móvil.

Con nuestros proveedores de servicios:

• Con nuestro proveedor de plataforma de pago segura para el envió y la recepción de los fondos entre los usuarios de la plataforma (Stripe)
• Con nuestros proveedores de servicios analíticos y motores de búsqueda para ayudarnos a analizar, optimizar y mejorar nuestro Sitio Web y App (Google Analytics)
• Con nuestros proveedores de alojamiento del Sitio Web y subdominios para poder alojar nuestro Sitio Web y que puedas así tener acceso al mismo a través de internet (1&1)
• Con nuestros proveedores de alogamiento del correo electrónico con el fin de gestionar nuestra correspondencia electrónica (1&1 Webmail / Gmail )
• Con nuestros proveedores de servicios de automatización de notificaciones por correo electrónico para el envió de notificaciones relacionadas con nuestros servicios, por ejemplo, en el proceso de reserva de plazas (Mailgun)
• Con nuestros proveedores de servicios de marketing a través del correo electrónico que nos permiten mantenerte informado en todo momento de las novedades del servicio (Mailchimp)
• Con nuestros proveedores de software para el desarrollo de las aplicaciones Web y móviles así como alojamiento de base de datos (Firebase)

La información provista a nuestros proveedores de servicios será la estrictamente necesaria para la prestación del servicio entre las partes y quedará sujeta también a la política de privacidad y condiciones de cada uno y que podrás consultar en los enlaces dispuestos pulsando sobre cada uno de ellos.

Con terceros en caso de adquirir RidersPlan o en caso de venta:

• En caso de que venta o adquisición por un tercero de RidersPlan, puede que debamos divulgar tus datos personales al potencial vendedor o comprador, de conformidad con la normativa aplicable, en cuyo caso los datos personales que mantenemos serán uno de los activos transferidos

Además, RidersPlan podrá divulgar tu información cuando sea legalmente requerido o cuando consideremos de buena fe que dicho acceso, protección o divulgación sea algo razonablemente necesario para responder a una reclamación contra RidersPlan, cumplir con procedimientos legales, obligar al cumplimiento de un contrato con nuestros usuarios, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, en el caso de emergencia que entrañe un peligro para la salud pública, muerte o daño físico a una persona en el marco de una investigación o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de RidersPlan, sus usuarios u otras personas.

5 Medidas de seguridad para proteger tu información

Integramos la seguridad en nuestros servicios para proteger la información de nuestros usuarios y somos activos mejorándola día a día. Para ello:

• Utilizamos cifrado de datos (Como por ejemplo, en el momento de pago con tarjeta) con el objetivo de mantener la privacidad de los datos de los usuarios mientras están en tránsito.
• Contamos con diferentes funciones de seguridad, como por ejemplo en el momento de registro de un nuevo usuario, siendo necesario verificar manualmente con un código su registro.
• Revisamos nuestras prácticas de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos (incluidas las medidas de seguridad físicas) para evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas.
• Restringimos el acceso a la información personal para que solo puedan acceder a ella aquellos empleados y contratistas autorizados solo cuando sea necesario y para los fines indicados en el artículo 4.

6 Moderación y uso de los mensajes de la plataforma

Podremos escanear y analizar los mensajes que intercambias con otros usuarios de la plataforma a través del Sitio Web y App, con la intención de prevenir el fraude, mejorar nuestro servicio, asistencia al cliente y del cumplimiento de los términos generales de uso.

Se empleará un método de escaneo automático con el fin de moderar los mensajes con los fines anteriormente expuestos. Nunca con otro fin ya sea comercial o publicitario.

7 Comunicaciones enviadas por correo electrónico y/o SMS

De acuerdo con la legislación aplicable y, si es necesario, con tu consentimiento, podremos emplear la información que nos proporciones en nuestro Sitio Web o App con fines de marketing directo electrónico. Por ejemplo para que recibas nuestros boletines de noticias, invitaciones u otras comunicaciones que creamos puedan ser de tu interés, o para enviarte novedades de nuestros socios comerciales.

Por lo que respecta a los correos electrónicos de este tipo: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que te proporcionamos en cada una de las comunicaciones que te enviemos o poniéndote en contacto con nosotros en la dirección info@ridersplan.com

En cuanto al envió de notificaciones relacionadas con nuestros servicios por correo electrónico, mensaje de texto y/o cualquier otro medio de comunicación (Por ejemplo, cuando un usuario te solicita una reserva de plaza en un plan de viaje o cuando se confirma una reserva) puedes desactivarlas desde el apartado de “Mi cuenta” que encontrarás en tu perfil en la App móvil o poniéndote en contacto con nosotros en la dirección info@ridersplan.com. Recomendamos no desactivar estas notificaciones puesto que te permitirán poder seguir en tiempo directo el proceso de reserva de plazas y la gestión de los planes de viaje de los que formes parte.

8 ¿Cómo puedo consultar mis datos y cuáles son mis derechos?

Derechos de los usuarios

Cualquier Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, así como la limitación y portabilidad de sus datos en cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente de protección de datos. Teniendo en cuenta que el ejercicio de los mismos es personalísimo, será necesario que el afectado acredite su identidad. El ejercicio de estos derechos deberá realizarse mediante comunicación por escrito firmada por el titular de los datos, con indicación de su domicilio, adjuntando copia de su Documento Nacional de Identidad u otro documento acreditativo, dirigiéndose a RidersPlan, al correo electrónico info@ridersplan.com, o enviando comunicación escrita a la siguiente dirección postal: Avenida Barañain 17, Oficina5, C.P. 31008, Pamplona.

Además, como usuario de nuestro Sitio Web y App, puedes acceder en todo momento a tus datos personales que de que disponemos a través de tu cuenta , para corregir, modificar, o eliminar información que no sea correcta. Deberás proporcionarnos información veraz, correcta y completa para tu cuenta, así como mantenerla actualizada.

Asimismo, podrás oponerte al envío de comunicaciones comerciales de RidersPlan y retirar tu consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento de tus datos personales con otras finalidades.

RidersPlan informa a sus Usuarios de la posibilidad que tienen de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de que entiendan que no se ha obtenido la correcta asistencia en el ejercicio de los derechos citados en el presente apartado.

Conservación de los Datos

RidersPlan informa a sus Usuarios de que sus datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades del tratamiento para cuyo uso hayan sido proporcionados, siempre que el Usuario no haya revocado su consentimiento y, en todo caso, siguiendo como criterio el principio de minimización de datos contemplado en la normativa aplicable.

En particular, los datos personales proporcionados por los Usuarios se conservarán por el plazo determinado sobre la base de los siguientes criterios: obligación legal de conservación; duración de la relación contractual y atención de cualesquiera responsabilidades derivadas de dicha relación; solicitud de supresión por parte del interesado en los supuestos en los que proceda.

En consecuencia, cuando su uso no sea necesario, los datos personales serán bloqueados quedando sólo a disposición de las autoridades competentes durante el tiempo y a los efectos legales establecidos en la normativa aplicable. Transcurrido este plazo se procederá a la eliminación de los mismos.

9 Cookies

Tal y como se describe en nuestra Política de Cookies utilizamos cookies y tecnologías similares para reconocer al Usuario y/o a su/s dispositivo/s en los diferentes servicios y dispositivos. También permitimos que terceros usen cookies en el modo descrito en nuestra Política de Cookies. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador y de otras herramientas. El Usuario también puede bloquear su activación desde el inicio de la navegación en el Sitio Web o la App para que RidersPlan no utilice cookies ni tecnologías similares de seguimiento comportamental.

10 Confidencialidad de tu contraseña

Cuando decidas establecer una contraseña de acceso a ciertas partes de nuestro Sitio Web y App, será tu responsabilidad mantenerla en secreto. Por favor, no reveles tu contraseña a nadie.

11 Otras consideraciones

Sitios web de Terceros

Algunos elementos del contenido publicado en nuestro Sitio Web o en la App (Fotografías, logotipos, enlaces…) pueden redirigir a los Usuarios a páginas web de terceros, por lo que en caso de que el Usuario realice una compra o se registre en dichas páginas web, quedará sujeto a sus políticas de privacidad. RidersPlan no es responsable de dichas páginas web.

12 Modificaciones de la política de privacidad

RidersPlan podrá modificar la presente Política de Privacidad para cumplir con la legislación en vigor. Cualquier modificación realizada en los CGU será publicada en la Plataforma indicando la fecha de entrada en vigor, y recibirás una notificación de dicho cambio antes de la entrada en vigor del mismo.

13 Aviso legal / Contacto

La Plataforma ha sido creada y desarrollada por Timzanom SL, Sociedad Limitada, cuyo domicilio social se encuentra en Pamplona, Avenida Barañain , número 17, Oficina 5 (31008), provista de C.I.F. B-71343552, inscrita en el Registro Mercantil de Pamplona al Tomo 1897, Folio 36, Hoja número NA-37699, Inscripción 1ª